Nos bijoux en acier inoxydable sont résistants à l’eau. Ils peuvent aussi résister aux bain de mer et piscine.

Le plaqué or est plus fragile, c'est un procédé de recouvrement d'une matière (ex : laiton) par une fine couche d'or. Il est préférable d'éviter toutes expositions à l'eau et aux produits chimiques.  

Vous pouvez retrouver tous nos conseils d'entretien ici.

Nous préparons vos commande avec amour au plus tard dans les 48h qui suivent leur validation (hors délai de livraison). Les commandes passées après 10h le vendredi seront expédiées dès le lundi qui suit. Notez que le délai de livraison peut être rallongé lors d'offres promotionnelles, période de fêtes ou événements exceptionnels.

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel avec les informations de suivi. 

Attention : Notez que le délai de FABRICATION pour un bijou personnalisé (gravure & charms) peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours en fonction d'un flux de commandes importants, périodes de soldes, de fêtes... 

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France

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes vers la France supérieures 70€. 

-Livraison Colissimo : 48h à 72h ouvrés

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Europe et Outre mer

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International

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Colissimo : Vous avez la possibilité de suivre votre colis sur le site de laposte.fr avec le numéro de colis qui vous est fourni lors de l’expédition de votre commande. 

Mondial Relay : Il est impératif de sélectionner votre point relais après la validation de votre commande, dans ce cas un point relais sera automatiquement choisi à proximité de chez vous. Vous avez la possibilité de suivre votre colis sur le site mondialrelay.fr avec le numéro de colis qui vous est fourni lors de l’expédition de votre commande. 

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Veuillez noter que le délai d'activation de votre numéro de suivi peut prendre jusqu'à 24h.

Les confirmations de commande peuvent être envoyées dans les 24h qui suivent votre achat et selon le niveau de demandes.

Le mail de confirmation peut se trouver également dans vos spams.

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Si vous avez fourni une adresse incorrecte et que votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour mettre à jour votre commande avec la bonne adresse. N'hésitez pas à vous rapprochez de notre service client.

Cependant, si votre commande a déjà été expédiée, nous ne sommes pas responsables. Des frais de 5€ pour la réexpédition seront facturés pour que vos articles vous soient renvoyés.

Oui, nous expédions partout dans le monde ! 

Selon la valeur de votre commande, il est possible que vous deviez payer des droits de douane et d'importation. Si votre colis y est soumis, la personne qui reçoit le colis est tenue de couvrir ces coûts.

Malheureusement, ces frais sont indépendants de notre volonté et varient considérablement d'un pays à l'autre, c'est pourquoi nous ne pouvons pas prédire le montant précis de vos frais potentiels.

Nous offrons une politique de retour de 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement. Pour pouvoir bénéficier d'un retour et effectuer une demande de remboursement il est impératif :

- D'adressez un mail à l'adresse suivante : contact@kalixia-jewelry.com pour nous informer de votre retour. Sans ce mail votre retour ne pourra pas être accepté.

- Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Tout articles montrant des signes d'usures ne seront pas remboursés.

- Les bijoux personnalisés (gravure & charms) ne sont ni repris, ni échangés. Aucune politique de remboursement ou d'annulation sera possible. Une fois qu'un article personnalisé a été commandée, le processus de création a déjà commencé. Chaque pièce est faite à la main et personnalisée spécialement pour vous. 

- Les produits offerts ou soldés ne sont ni repris ni échangés. Lorsque l’un de vos bijoux a fait l’objet d’une promotion en lot (ex: offre 2 bijoux achetés = 1 offert), l’ensemble du lot doit être restitué afin d’obtenir un remboursement intégral.

- Les boxs et coffrets ne sont ni repris, ni échangés.

Les frais de retour sont exclusivement à charge du client.

Voir notre politique de retours.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours. Comptez environs 1 semaine.