Politique d'expédition

 

INFORMATIONS

Pour vous assurer que votre colis sera livré correctement et que vous le recevez dans les délais que nous annonçons, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement inscrite et qu'elle comprend tous les renseignements requis. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rue, de numéros d'immeuble ou d'appartement corrects et d'informations sur les itinéraires (le cas échéant) est essentielle pour assurer une livraison en temps voulu. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si l'adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l'achat.

DÉLAI DE TRAITEMENT

Nous préparons vos commande au plus tard dans les 48h à 72h qui suivent leur validation (hors délai de livraison). Les commandes passées après 10h le vendredi seront expédiées dès le lundi qui suit. Notez que le délai de traitement peut être rallongé lors d'offres promotionnelles, période de fêtes ou événements exceptionnels.

Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel avec les informations de suivi. 

Attention : Notez que le délai de FABRICATION pour un bijou personnalisé (gravure & charms) est d'environ 5 à 10 jours ouvrés et peut être rallongé lors d'offres promotionnelles, période de fêtes ou événements exceptionnels.

TYPE DE LIVRAISON

Colissimo : Vous avez la possibilité de suivre votre colis sur le site de laposte.fr avec le numéro de colis qui vous est fourni lors de l’expédition de votre commande. 

Mondial Relay : Il est impératif de sélectionner votre point relais après la validation de votre commande, dans ce cas un point relais sera automatiquement choisi à proximité de chez vous. Vous avez la possibilité de suivre votre colis sur le site mondialrelay.fr avec le numéro de colis qui vous est fourni lors de l’expédition de votre commande.

FRAIS D'EXPÉDITION

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez un envoi vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine, plus les frais de retour du colis à nos locaux. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis volés ou perdu qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur. Nous n'émettons aucun remboursement ou crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.

Il en est de la responsabilité du client de vérifier que les informations de livraison saisies sont exactes avant de procéder au paiement de la commande. Nous ne serons pas responsable si le client a indiqué une mauvaise adresse de livraison lors de la validation de la commande. De ce fait, aucun remboursement ou renvoi de la commande ne sera possible.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK

Si votre commande comprend plusieurs articles et qu'un (ou plusieurs) de ces articles sont en rupture de stock : nous expédierons le reste de votre commande, en vous remboursant selon votre mode de paiement original pour les articles non en stock.